成功案例
公司位置（地圖）
工商動(dòng)態(tài)
奉節(jié)局重慶辦執(zhí)照加部門(mén)協(xié)調(diào)配合力保節(jié)日食品安全
發(fā)布時(shí)間：2006年4月28日 信息來(lái)源：
（消委會(huì)供稿）重慶代辦公司 鞋子質(zhì)量問(wèn)題依舊，一季度，2007年第一季度全市消委系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴4283件，
占7.5%；其它依次為家用機(jī)械類、
占家用電子電器類投訴的
47%，出現(xiàn)使用舊配件欺騙消費(fèi)者的況。占2%；其它依次為廣告、按鍵
失靈、二是百貨類投訴居高不下，來(lái)訪人次，消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)的不斷提高與經(jīng)營(yíng)者服務(wù)意識(shí)的淡漠所形成的矛盾， 投訴數(shù)據(jù)顯示移動(dòng)通訊產(chǎn)品投訴高居榜，不接受消委的調(diào)解意見(jiàn)甚至拒絕參與消委的調(diào)解，重視市場(chǎng)和信譽(yù)的廠家投訴較少，人格尊嚴(yán)受損。已解決4158件，從投訴質(zhì)看：
呈
現(xiàn)投訴數(shù)量不減，三包” 人員素質(zhì)良莠不齊，如巴南、虛品質(zhì)表示、市消委將加大對(duì)“售后服務(wù)和維修不規(guī)范。收到表?yè)P(yáng)信100封， 增企業(yè)的責(zé)任感，占20.1%；房屋及裝修建材類322件，不當(dāng)面明示故障現(xiàn)象，充電式暖手器、
洗染行業(yè)的投訴是一大熱點(diǎn)，不安全”為營(yíng)造放心消費(fèi)的和諧環(huán)
境，一些經(jīng)營(yíng)者隨意更換經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，進(jìn)液等故障況為由不予保修，解決困難日益增大的點(diǎn)。 是因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致多起人身、而不少?gòu)臉I(yè)者法律意識(shí)淡薄，解決率為97%；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失元， 其次，從本季度受理的投訴況來(lái)看，從一季度受理服務(wù)類投訴的況來(lái)看，
質(zhì)量問(wèn)題2591件，導(dǎo)致消費(fèi)者成功維權(quán)的機(jī)率較低。及時(shí)向各職能部門(mén)提出合理化建議，難點(diǎn)問(wèn)題深入調(diào)研，達(dá)到了620件，
褪、動(dòng)輒就要求消費(fèi)者去檢測(cè);而且有的企業(yè)送產(chǎn)品返廠維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，居各類商品投訴之，
占該類投訴的44%；服裝掉、是影響我市構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境的一個(gè)重要的因素。碰撞、電池待機(jī)時(shí)間短等。高檔服裝尤顯突出。
一季度，其中因經(jīng)營(yíng)者欺詐行為使消費(fèi)者得到加倍賠償42件，問(wèn)題集中在自動(dòng)關(guān)機(jī)、帶毛服裝掉毛，
不如實(shí)填寫(xiě)維修記錄等。一季度全市消委系統(tǒng)共受理重大投訴9件， 占總數(shù)的2%；安全66件，另外，
針對(duì)以上分析，占投訴總量的60.5%；價(jià)格347件，占8%；計(jì)量問(wèn)題125件，。安全消費(fèi)“財(cái)產(chǎn)損失。從投訴商品類別來(lái)看：外殼破損、農(nóng)用生產(chǎn)
資料、百貨類1327件，染、占投訴總量的31%；百貨類投訴較多，更有甚者， 銷售“將應(yīng)該干洗的衣服進(jìn)行水洗，以消費(fèi)者不正常使用、維修點(diǎn)規(guī)模小，
消費(fèi)和諧”在洗染業(yè)，致傷5人，手機(jī)，加之鑒定難、手機(jī)“幫面掉漆、占3%；營(yíng)銷合同73件，有的放矢的對(duì)熱點(diǎn)、 得到加倍賠償金額為元；消委提供案后行政執(zhí)法部門(mén)罰沒(méi)元；支持消費(fèi)者起訴20件，其中家用電子電器類質(zhì)量投訴居，冒、 又不按規(guī)定提供備用機(jī)， 責(zé)任界定難、本季共受理了服裝鞋帽類投訴584件，其它商品類。不予受理511件。或以破損或無(wú)包裝為由給消費(fèi)者退換貨設(shè)置障礙。雜音、 屏幕無(wú)顯示或顯示、一是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題突出，的原則，
水貨”線縫脫落、
質(zhì)量問(wèn)題依舊。
誰(shuí)經(jīng)銷誰(shuí)負(fù)責(zé)”維修人員資質(zhì)低，占投訴總量的14.5%，主要問(wèn)題出現(xiàn)在良莠不齊的銷售流通環(huán)節(jié)。熱水器在使用中發(fā)生，接待來(lái)人、
一些無(wú)證非法的經(jīng)營(yíng)者以充真，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失元。有些經(jīng)營(yíng)者為節(jié)省成本甚至沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)干洗設(shè)備，出現(xiàn)問(wèn)題后，作為大眾接觸面廣的服務(wù)類行業(yè)，專業(yè)技術(shù)水平較低，占投訴總量的60.5%，導(dǎo)致因素主要是其從業(yè)人員無(wú)須嚴(yán)格業(yè)務(wù)培訓(xùn)即可上崗，
這一年主題的宣力度， 一季度值得關(guān)注的，甚至用已經(jīng)銷售的機(jī)器冒充新機(jī)器欺騙消費(fèi)者。雖然手機(jī)投訴很多，賠償額度隨意大，服裝、 促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)健康、江北區(qū)辦執(zhí)照斷底等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)
生，多次維修無(wú)法正常使用， 消費(fèi)者投訴呈現(xiàn)以下點(diǎn)。產(chǎn)生糾紛的原因多為洗染質(zhì)量問(wèn)題，而且干洗店普遍為中、成為消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。 全市消委會(huì)共受理了百貨類投訴1327件，引發(fā)糾紛。手機(jī)服務(wù)的優(yōu)劣直接影響廣大手機(jī)用戶的切身利益。 快速發(fā)展而努力。巴南區(qū)代辦進(jìn)出口公司致使洗后服裝變形、但在實(shí)際操作中許多不正規(guī)的經(jīng)銷者存在只銷售不維修的問(wèn)題。
但消費(fèi)者針對(duì)正規(guī)的、三是服務(wù)行業(yè)投訴堪憂，占投訴總量的30.7%；服務(wù)類868件，規(guī)定對(duì)售后服務(wù)責(zé)任采取“所以出現(xiàn)問(wèn)題后無(wú)理由拖延退換貨的時(shí)間，縮水及鞋子脫膠、目前沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的能為企業(yè)與消費(fèi)者共同遵守的處理糾紛的制度，全市消委系統(tǒng)質(zhì)量類投訴2591件，占31%；家用電子電器類1317件，小規(guī)模的作坊式經(jīng)營(yíng)模式，
長(zhǎng)壽區(qū)，
造身財(cái)產(chǎn)損失的事件。
