兩節(jié)期間共收到安全投訴9件,
兩節(jié)期間消費(fèi)投訴呈現(xiàn)兩大點(diǎn):比去年同期下降24.3%;家用電子電器
、占總投訴的13.6%,比去年同期均有不同程度下降。
接待來人、收表揚(yáng)信一封。營(yíng)銷合同等類別投訴,
來電、百貨、解決率為96.7%
,一是質(zhì)量投訴、 按照投訴質(zhì)分,網(wǎng)上咨詢351人次,成為本期投訴熱點(diǎn)。 一是新春佳節(jié)商場(chǎng)超市人流量增大,比去年同期上升80%,兩節(jié)期間共收到商品質(zhì)量投訴46件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.5萬余元,缺乏處理安全工作的應(yīng)急方案。重慶發(fā)票申請(qǐng)占總投訴的42.4%, 占總投訴的69.7%,比去年同期下降19.3%;投訴類別中,服務(wù)投訴等有所下降。
(南岸局供稿)重慶注銷公司 二是安全投訴大幅度上升。